Ensinnäkin Yunomin ja kumppaneidemme puolesta toivomme ja rukoilemme, että sinä, perheesi ja ystäväsi olette turvassa ja terveinä niin mieleltä kuin keholtakin. Koronaviruspandemia on muuttanut meidän kaikkien elämää. Asiaan ryhtyessämme maailmanlaajuinen merenkulkulogistiikka on saatettu kaaokseen maiden välisten matkustajalentojen vähenemisen vuoksi; ne kuljettavat usein lentorahtia matkatavaroiden lisäksi.
Toimitamme ensisijaisesti postitse lentopostina, joka on halvin tapa lähettää kansainvälisesti, ja lähetykset on keskeytetty 160 maahan tätä kirjoittaessani. Tilausten toimitukset ennen 8. huhtikuuta maihin, joissa ei ole ollut keskeytystä, ovat juuttuneet suureen ruuhkaan Tokyo International Shipping Centerissä. Huhtikuun 9. päivänä posti, Japan Post, ilmoitti virallisesti, että ruuhka on yli 2 viikkoa. Uusimmat tiedot löytyvät Coronavirus Update -artikkelistamme .
Tässä artikkelissa esitellään toimituskäytäntömme toistaiseksi. Ongelmat, joita ei mainita tässä, palautetaan normaaliin toimituskäytäntöön ja toimitusmaksuihin , ja jos on ristiriitaa, tässä mainittu toimituskäytäntö on ensisijainen. Huomaa myös, että DHL-lähetystarjouksemme on saatavilla toistaiseksi.
Kuva: Shimizu-perhe Marushige Shimizu -teepuutarhassa kattelemassa teepeltojaan Kabusechaa varten.
Koronavirus Päivitä artikkeli Kaikki koronavirukseen liittyvät artikkelit DHL Shipping Promo Normaali toimituskäytäntö Normaali toimitushinnat Yunomi toimitustakuu
PÄIVITYS (11.5.2020): Olemme uudistaneet toimitushintojamme keskittyen toistaiseksi DHL-lähetyksiin. Katso lisätietoja Normaali toimitushinnat -sivulta. Alla olevaa sovelletaan edelleen tilauksiin, jotka on tehty ennen uuden toimitusmaksukäytännön käyttöönottoa.
Olemme turvassa!
Ensinnäkin Yunomi-toimitustakuumme Premium- ja Express-lentopostille tarkoittaa, että saat tilauksesi tai lähetämme sinulle hyvityksen.
Kun tilauksesi (tai tilausten yhdistelmä) täyttää DHL Expressin lähettämiselle asetetut kriteerit, päivitämme lähetyksemme. Tällä hetkellä (huhtikuussa) tätä kriteeriä tuetaan lähetyspromoona tietyissä maissa (USA, Kanada, Australia, Iso-Britannia, Saksa, Ranska, Alankomaat, Norja, Suomi, Tanska (katso lisätietoja yllä olevasta linkistä).
STANDARDI LENTOPOSTI
Normaaleina aikoina pyydän asiakkaita ottamaan riskin kadonneesta lähetyksestä vastineeksi tavallista lentopostista. Uskon, että tämä on hyvä sopimus, koska lähetyksen katoamisen mahdollisuus on erittäin pieni.
Nämä eivät kuitenkaan ole normaaleja aikoja. Koronaviruspandemia on ajanut maailmanlaajuisen postijärjestelmän kaaokseen. Kun kansainväliset matkustajat ovat käytännössä kadonneet, ovat myös kadonneet lennot maiden välillä, jotka ennen kuljettivat rahtina postilentopostia. Myös paikalliset postijakelujärjestelmät maailmanlaajuisesti ovat kärsineet, ja sekä lähtevien että saapuvien tullikäsittelykeskusten kapasiteetti on vähentynyt pakettien käsittelyssä. Se on noidankehä.
Haluaisin tietää, että näissä ennennäkemättömissä olosuhteissa MINÄ OLEN SINUT jälleen SUOJATTU! The Yunomi-toimitustakuu laajennetaan normaalilentopostiin toistaiseksi, mutta vastineeksi odota tuntemattoman ajan viivettä...Tutkin vaihtoehtoja maakohtaisesti, alueittain selvittääkseni, kuinka paketti toimitetaan sinulle osoitteessa tavallisen lentopostin alhaiset kustannukset. Tämä koskee myös kaikkia 21. maaliskuuta jälkeen tehtyjä tilauksia.
Tilaukseni on lähetetty ja luultavasti juuttunut postijärjestelmään. Mitkä ovat vaihtoehtoni?
Loimme yksityiskohtaisen käytännön jo lähetetyille tilauksille. Katso yksityiskohdat täältä .
DHL EXPRESS
Jos DHL Express ei näy maassasi vaihtoehtona, valitse Express Airmail vaihtoehdoksi, ja vaikka kestää jonkin aikaa, tutkimme DHL:n toimittamista maahasi. Jos hinta on yli 30 % maksamasi Express Airmail -hinnasta, sinua voidaan pyytää maksamaan erotus (katamme jopa 30 %). Jos tämä on liian korkea, voit odottaa postijärjestelmän jäädytystä tai peruuttaa tilauksesi.
PERUUTUS / HYVITYS
Kaikki tilaukset, joita ei ole lähetetty, ovat oikeutettuja peruutukseen ja hyvitykseen sekä tuotteisiin ja toimitustapoihin. Ota yhteyttä minuun osoitteessa support@yunomi.life tehdäksesi pyynnön.
Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä!
Tämän tilanteen käsitteleminen on monimutkaista, ja henkilökuntani ja minä olemme saattaneet unohtaa tilauksesi tai tietyn ongelman. Ota rohkeasti yhteyttä minuun osoitteessa support@yunomi.life tarkastellaksesi tilaustasi tai ongelmaasi.
