サブスクリプションの仕組み

サブスクリプションは、選択した配送間隔に従って自動的に更新され、更新が成功するたびにショップから商品が自動的に配送されます。
たとえば、月額サブスクリプションを開始すると、システムによって毎月自動的にクレジットカードに請求され、自分で注文しなくても商品が毎月自宅に届けられるようになります。

サブスクリプションを一時停止またはキャンセルできますか?

はい、もちろんです。下のスクリーンショットにあるように、カスタマーポータルからいつでもサブスクリプションを一時停止またはキャンセルできます。ただし、キャンセルするには一定回数のお支払いが必要となるサブスクリプションを開始した場合のみ、サブスクリプションをキャンセルできません。
カスタマーポータルへは、ショップで初回の定期購入をご注文いただいた際にお送りしたメールに記載されているマジックリンクからアクセスできます。また、ショップでアカウントを作成いただくと、定期購入情報にアクセスすることもできます。

請求をスキップまたは再スケジュールするにはどうすればよいですか?

カスタマーポータルで請求をスキップまたは再スケジュールできます。各配送スケジュールには 支払いをスキップする 横にあるボタンをクリックすると、請求をスキップできます。請求を再スケジュールするには、 再スケジュール 配達日の横にあるボタンをクリックします。

サブスクリプションに製品を追加できますか?

もちろんです。カスタマーポータルでサブスクリプションに製品を追加できます。 編集 製品カードのボタンをクリックし、サブスクリプションの製品を編集、削除、または追加します。

支払いを処理できない場合はどうなりますか?

支払いを処理できないためにサブスクリプションを更新できない場合は、支払い方法を安全​​に更新できるリンクが記載されたメールが届きます。